1、中国铁塔电子采购平台新用户如何注册？

答：访问 https://ebid.chinatowercom.cn/ ，点击 “新用户注册”，阅读注册协议后点击“同意并继续”，填写相关资料后提交审核，其中“*”号标识为必填内容或必上传的附件，不填写无法提交审核。

2、注册时显示“单位名称已经存在”如何处理？

答：中国铁塔电子采购平台系统中单位名称具有唯一性，该提示说明此单位已经在中国铁塔电子采购平台注册，请此贵单位相关同事确认或联系平台客服。

3、单位为事业单位的注册时，营业执照上传处上传什么？

答：事业单位在上传营业执照处，上传事业单位法定代表人 /负责人身份证明。

4、忘记平台登录账号密码如何处理？

答：请访问 https://ebid.chinatowercom.cn/ ，点击中国铁塔电子采购平台门户页面右侧 “忘记密码”栏目，进入页面填写单位、邮箱等信息并上传附件后提交审核，标*的均为必填项或必上传的附件，等待管理员审核并查看回复邮件进行下一步操作即可。

5、若登录平台输入密码错误次数太多，账户被锁定了，怎么办？

答：用户名 /密码输错3次后系统会锁定用户，系统会在次日00：00时自动解锁；若需当日申请解锁，点击中国铁塔电子采购平台门户页面右侧“忘记密码”栏目，进入页面填写单位、邮箱等信息并上传附件后提交审核，标*的均为必填项或必上传的附件，等待管理员审核并查看回复邮件进行下一步操作即可。

6、在哪里下载平台驱动以及CA证书驱动？

答：访问 https://ebid.chinatowercom.cn/ ，点击 “帮助中心”->“下载中心”或首页右侧“工具下载”模块中，下载“铁塔投标文件制作工具”，平台驱动（CA驱动）已经包含在此工具中。

7、如何购买标书和投标应答？

答：访问 https://ebid.chinatowercom.cn/ ，并登录平台：  

（ 1）购买标书：点击左侧菜单“采购文件领取”选择报名项目，填写相关资料提交，完成报名后，点击左侧菜单“我的项目”选择项目进入操作页面，在操作页面上找到文件领取模块并进入，完成支付后即可下载招标文件。

（ 2）投标应答：点击左侧菜单“我的项目”选择项目进入操作页面，在操作页面上找到投标应答文件递交模块并进入。

具体操作可登录系统后详见左侧菜单 “操作手册”。

8、标书款发票如何开具？

答：访问 https://ebid.chinatowercom.cn/ ，并登录平台，点击左侧导航栏 “我的项目”栏目，进入具体项目后在采购文件领取页面的‘03开票信息’栏目填写开票信息，文件支付后由招标代理工作人员按填写要求开具发票，请联系招标人/招标代理机构了解相关标书款发票事宜。

9、下载的招标/比选文件打不开如何处理？

答：下载的电子招标 /比选文件为特定格式，需使用专用工具软件打开；请访问 https://ebid.chinatowercom.cn/ ，点击 “帮助中心”->“下载中心”或首页右侧“工具下载”模块，下载“铁塔投标文件制作工具”，通过此工具打开招标文件并制作投标文件。具体文件制作步骤登录系统后详见页面左侧菜单 “操作手册”。

10、投标/应答文件需上传什么格式的文件？

答：文件递交截止时间前，仅能上传通过 “铁塔投标文件制作工具”生成的加密版投标文件。具体操作可登录系统后详见左侧菜单“操作手册”。

11、开标时如何解密？

答：招标、比选方式的项目，根据采购人 /采购代理的设置，开标时需要对上传的投标/应答文件进行解密，在“我的项目”栏目中找到所参加的项目点击“查看/操作”进入页面，点击“开标评标”或“唱价评审”进入开标页面到解密环节时点击‘解密’即可。具体操作可登录系统后详见左侧菜单“操作手册”。