1 、什么是数字认证证书（ CA ）？

答：为保障电子签名的可靠性，保护采购交易各方的合法权益，用户在中国铁塔电子采购平台中开展电子采购业务，须申办数字认证证书（ CA ）作为电子标识。（以下简称“ CA 证书”）

中国铁塔电子采购平台数字认证证书是以电子密钥（ U-KEY ）为载体，密钥内包含具有法律效力的数字证书和电子签章。在开展电子采购业务过程中，可进行用户身份识别验证、电子招投标文件签章及加密解密等操作。

2 、 CA 证书的功能作用？

答：中国铁塔电子采购平台 CA 证书有如下作用：（ 1 ）用户身份识别；（ 2 ）加密招标 / 投标文件；（ 3 ）开标解密。

故办理好 CA 证书后，请妥善保管。

3 、如何办理 CA 证书？

答：先在中国铁塔电子采购平台完成用户注册，注册完毕并审核通过后登录系统，点击页面左侧导航栏 “ CA 申请” -> “新增”，填写资料提交审核，审核通过后在线完成缴费，等待证书发放。

4 、其他交易平台的 CA 证书能否用在中国铁塔电子采购平台？

答：不可以。

5 、 CA 证书领取的方式？

答：领取有两种形式：

（ 1 ）现场领取：在线填写“ CA 申请”时选择“现场领取”，领取地址及工作人员电话在 CA 申请页面‘审批记录’页面查看。现场领取用户需携带签字盖章后的“数字证书和电子签章申请表”原件及申办人身份证件或扫描件到指定地点领取。

（ 2 ）邮寄领取：在线填写“ CA 申请”时选择“邮寄”，完善邮寄地址、联系人及电话，工作人员会在缴费完成后以顺丰速运到付件方式寄出。

6 、申请附件上传的扫描件有何要求？ 

答：（ 1 ）文件需上传彩色扫描件，保证清晰；（ 2 ）扫描件格式为： .jpg, 名称为：××公司 .jpg ；； (3) 所有扫描件分辨率设置为 200*200DPI 及以上。

7 、 CA 证书可否现场办理？

答： CA 证书申请为全线上流程，必须经过中国铁塔电子采购平台在线提交申请，审核通过后在线完成缴费。用户也可派经办人至到指定现场领取已制作好的 CA 证书。

8 、一个公司可以办理多个 CA 证书吗？
答：可以。 

9 、 CA 密钥只有一个，但是公司和分支机构都要用怎么办？

答：如因业务需要可增加申领多把，但使用时不可交叉（即同一项目加解密及电子签章必须使用同一把 CA ）。

10 、 CA 证书的发票如何开具？

答：在填写“ CA 申请”的时候，完善填写开票信息，工作人员会按要求开具好发票后，推送到页面填写的邮箱地址中，发件名称是‘诺诺网’请勿当成垃圾邮件删除。

11 、供应商没有办理 CA 证书能否购买招标文件？

  答：办理 CA 证书与购买招标文件可以同步进行，没有先后次序。

12 、 CA 证书最晚办理时间？

答：最晚在投标文件递交截止日之前领取到 CA 证书。申办人需预留出邮寄或领取时间，以免耽误投标。

13 、 CA 证书的办理周期？

答：按要求提交“ CA 申请”并审核通过、付款成功后的 1 个工作日内寄出，同时申办人需根据项目文件递交截止时间预留出领取或邮寄时间。

14 、 CA 证书有效期？

答： CA 证书有效期是 1 年，在证书有效期之前或之后都可办理续签，为避免正在进行的项目加密、解密，应在避开项目使用 CA 的期间办理续签。

15 、 CA 证书的初始密码？

答：详见与 CA 证书同时发放的密码条，收到 CA 证书以后点击桌面右下角小绿色钥匙标识可自行修改密码。

16 、 CA 证书密码锁定如何处理？

答： CA 证书密码输错 6 次将被自动锁定，点击中国铁塔电子采购平台门户首页点击‘忘记密码’进入后选择“ CA 密码解锁 / 重置”填写相应信息上传盖章附件后提交审核，等待工作人员回复邮件后进行下一步操作。

17 、 CA 证书遗失如何补办？

答： CA 遗失需要在中国铁塔平台重新办理，与新办步骤一致。

18 、公司名称等信息变更后如何变更 CA 证书？

答：先登录中国铁塔电子采购平台，点击左侧菜单“基本信息”，进入页面后进行公司名称等信息的修改，同时上传变更后营业执照等附件，提交审核；审核通过后，点击“ CA 申请”重新申办 CA 证书。

19 、插上 CA 密钥后没有反应怎么处理？

答：请确认已安装中国铁塔电子采购平台驱动，并确认电脑中无其他电子采购平台的驱动或工具，中国铁塔电子采购平台驱动安装后点击“检测工具（中国铁塔电子招标版）”进行电脑环境检测。

20 、使用 CA 证书进行签章时提示失败怎么处理？

答：请您重新插拔 CA 密钥，确保电脑读取成功后（电脑右下角会有弹框提示），再进行电子签章；若仍失败，请确认证书是否在有效期内，查询办法：打开“检测工具（中国铁塔电子招标版）”，在证书显示页面查看“截止日期”。并确认电脑中无其他电子采购平台的驱动或工具。

21 、 CA 证书过期如何办理？

答：登录中国铁塔电子采购平台，左侧导航栏点击“ CA 续签”选择要续签 CA 的介质号后进行续签资料填写，支付完成后需将过期的 CA 及 CA 续签申请表原件带至或邮寄至平台办理处进行续签办理。续签办理地址在 CA 续签页面的“审批记录”页面查看。

如果需要续签的 CA 是在 2021 年 2 月 20 日之前办理的，请登录系统后点击左侧导航栏的“ CA 续签（旧平台）”（旧平台是指 2020 年 2 月 20 日之前的平台）进行续签操作，点击“新增”后选择需要续签的 CA 的办理记录，点击“确定”进行 CA 续签的办理。续签支付完成后需将过期的 CA 及 CA 续签申请表原件递交至或邮寄至平台办理处进行续签办理。续签办理地址在 CA 续签页面的“审批记录”页面查看。